Politique de Confidentialité et Protection des Données Personnelles (RGPD)
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour AiformPro. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018, nous nous engageons à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles des utilisateurs de notre site internet, ainsi que le respect de leur vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont AiformPro collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, y compris via notre chatbot.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est AiformPro, représentée par Frédéric Tabary. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : frederictabary@aiformpro.com.
3. Données personnelles collectées
Lors de votre interaction avec notre site, nous pouvons être amenés à collecter différentes données personnelles vous concernant. Ces données sont collectées directement via des formulaires, via le chatbot, ou indirectement via les cookies.
Les données personnelles collectées incluent :
Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, heures et jours de connexion.
Données de navigation : historique de navigation sur notre site, cookies.
Données professionnelles : emploi, entreprise, secteur d’activité (dans le cadre d’inscriptions aux formations).
Informations bancaires : lors de vos paiements sur notre site (via une plateforme sécurisée).
Données issues des interactions avec le chatbot : toutes les informations que vous saisissez lors de l'utilisation du chatbot, telles que vos demandes de renseignements, vos questions ou vos besoins spécifiques.
4. Finalités du traitement des données
Nous collectons vos données personnelles pour des finalités précises, et nous nous engageons à ne les utiliser que dans le cadre suivant :
Gestion des inscriptions aux formations : pour gérer et suivre votre participation à nos formations.
Gestion des paiements : pour la facturation et le suivi des transactions financières.
Gestion des comptes clients : pour assurer une gestion efficace des relations avec nos clients.
Amélioration de l’expérience utilisateur : pour personnaliser votre expérience sur notre site et vous proposer des services adaptés.
Envoi d’informations et de promotions : pour vous envoyer des emails d’information sur nos activités, nos nouveautés et nos offres commerciales (avec votre consentement).
Gestion des demandes de contact : pour répondre aux questions que vous pourriez poser via les formulaires de contact ou via le chatbot.
Respect des obligations légales : pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires.
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
Votre consentement : par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir nos newsletters ou que vous utilisez notre chatbot.
L'exécution d’un contrat : pour gérer votre inscription à nos formations ou procéder à un achat.
Les obligations légales : pour répondre à des obligations fiscales ou sociales.
L'intérêt légitime : pour améliorer la performance de notre site ou mieux comprendre nos utilisateurs.
6. Collecte des données via le chatbot
Lorsque vous utilisez notre chatbot, certaines données personnelles peuvent être collectées, telles que :
Vos nom et prénom si vous les mentionnez lors d'une interaction.
Votre adresse email ou toute autre information de contact fournie pour répondre à vos demandes.
Le contenu de vos messages et questions, pour permettre une meilleure interaction et répondre à vos besoins spécifiques.
L’utilisation du chatbot implique que vous donniez votre consentement au traitement de ces données, en lien avec l'objectif pour lequel vous utilisez cet outil (par exemple : demande d'informations, inscription à une formation).
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des exigences légales et réglementaires :
Données clients : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 3 ans après la fin de celle-ci.
Données de navigation : conservées pendant 13 mois.
Données issues du chatbot : conservées pendant une durée de 6 mois après la dernière interaction.
Données de paiement : conservées pendant la durée de la transaction puis supprimées.
Données de formation : conservées jusqu’à 5 ans après la fin de la formation pour assurer le suivi pédagogique.
8. Transmission des données à des tiers
Vos données personnelles ne seront jamais vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être partagées avec des prestataires de services et des sous-traitants (par exemple, pour la gestion des paiements ou l’envoi de newsletters), exclusivement dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus.
Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité, conformément à la législation en vigueur.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Nos mesures incluent, entre autres :
Le cryptage des données sensibles lors de leur transmission.
L'utilisation de pare-feu et systèmes de protection avancés.
L’accès restreint aux données personnelles uniquement aux personnes habilitées.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à ce que nous limitons l’utilisation de vos données.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment pour des finalités de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : frederictabary@aiformpro.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois, conformément aux obligations légales.
11. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, le refus des cookies peut limiter l’utilisation de certaines fonctionnalités du site.
12. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de nous conformer aux évolutions légales, réglementaires ou technologiques. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via notre site ou par email.
13. Contact
Pour toute question ou demande d’information concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
AiformPro
Adresse : 21 rue Eugene Roinet, 49000 Angers
Email : frederictabary@aiformpro.com